こんにちは、引越しアドバイザーのめぐみです。
引越業者を選ぶ時、最近ではネットなどで確認することが増えました。
引越しというのは日常的ではないからこそ、口コミの意見を参考にした上で引越し業者の見積もりをもらうことも多いです。
実際、引越し経験が多い私でも引越しの度に引越しのクチコミサイトを参考にして引越し業者をどこにするか選定しています。
では、大手引越し業者のひとつであるアーク引越しセンターの口コミ評判はどうでしょうか？
アーク引越センターの良い評判
ではまず、アーク引越センターの良い評判はどんなものがあるでしょうか？
のような意見が集まっています。
さらに、口コミサイトでは
- 営業マンの対応も丁寧で素晴らしければ、当日の作業員さんも丁寧な対応で満足でした。
- 丁寧な説明をしてくれるだけではなく、自分たちが納得できる金額を提示してくれた。
- 本当に気持ちよくてきぱき作業してくれ、新しい家でスタートできました。
- 営業マンが親切で、説明がわかりやすかった。
- リピーター割引があるので何回か利用しているが、いつもスピーディに作業をしてもらえるのでありがたい
というように、 主に営業マンに対して良いクチコミが集まっています。
実際、営業マンの丁寧な接客が契約の決め手となっている人が多いようです。
もちろん、引っ越し作業に関しても、何度も利用している人もいるなど、良い口コミも見られました。
アーク引越センターの悪い評判
一方、アーク引越センターの悪い評判はどうでしょうか？
また、口コミサイトに投稿されているクチコミをみると
- 営業マンが約束の時間に遅れた上に、態度が悪かった
- 引越し作業員は非常にものを粗雑に扱っていた。
- 作業員のチームワークの悪さや伝達の悪さによってとても気分の悪い引越しとなりました。
- 予定作業時間より３時間以上もオーバーしたにもかかわらず謝罪のひとつもない。ありえない。
- ダンボール回収に連絡後２週間以上経ってもとりにこない。
- 家具に傷をつけられクレームを入れたが、アフターフォローがかなり悪かった
などのように、 悪いクチコミには作業員に関するものやアフターケアに関するものが多くみられました。
アーク引越センターの口コミからわかる会社の特徴は？
ここまで紹介してきたように、アーク引越しセンターの利用者の口コミには、良い評判も悪い評判もありました。
また実際、クチコミサイトにおいては５つ星中２.７９と評価は低い傾向にあります。
口コミサイトのクチコミからなどでは、営業の人はいいけれど引越し当日の作業員の作業の雑さに不満を感じている人が多かったです。
元気はあっても、引越し自体の作業があまりできていなければそれはもちろん不満につながります。
実際アーク引越センターでは明るく挨拶してくれるけれども作業が遅い、などという口コミも見られました。
ちなみに私自身の経験ですが、アーク引越センターにお願いした時、確かに営業の人は話を親身になって聞いてくれて、それがきっかけで契約をしました。
しかし、引越し当日に来た３人の作業員は、作業が荒かったり遅かったりすることはなかったですが、作業員同士の言葉遣いが、とにかく悪かったです。
特にリーダーのような人がそれ以外の人たちへ、お客さんの前でそんなこといわなくてもいいのに・・・と思うようなことを大声で怒鳴っていました。
スピーディーな作業をしたいためだったかもしれませんが、かなりピリピリした雰囲気になったのはもちろんのこと、私もいい気分はしませんでした。
そのため、それ以降はアーク引越センターには一度も引越しは頼んでいません。
大手といってもまだまだ教育が行き届いていない部分が多いんだな、というのがクチコミからわかる会社の特徴です。
特に引越し当日の作業員に対して不満をもつ人が多いので、引越し作業員の態度などで不快になる可能性があります。
そうならないためには、事前に営業の人に「口コミなどで作業員の人がものを破損したり、態度が悪かったりなどがあったので、引越し当日はそういうことがないようにしてほしい」と必ず伝えてください。
このように、厳しい目で見ているということをあらかじめ伝えておく、というのは意外と有効な手段です。
また、営業の人がそれにうなずいてくれたら必ず契約書の備考欄などにそれについても記載してもらうようにしてください。
それが、あとあと何かあった時の証拠となりますよ。
まとめ
引越し業者のホームページなどだけを閲覧しても、正直『良いこと』しか書いていないため引越し業者のホームページだけでそれぞれの業者を比べることは難しいです。
だからこそ、実際に業者を利用した体験者の口コミは参考になります。
もちろんアーク引越センターのような大手になると、引越し作業員も支社によってカラーが異なるなど、同じ業者でも様々。
そのため、良い口コミ悪い口コミに分れますが、ある程度のその会社の傾向はわかってきます。
アーク引越センターの場合には、特に引越し作業員に関する悪いクチコミが多いので値段等からアーク引越センターにお願いしたい場合には、引越し当日の作業員の動きに注意してみてくださいね。
また、自分が過去にアーク引越しセンターを利用して良かったという場合には、その作業員の名前を控えておくのがおすすめ。
作業員を指名してお願いすることができれば安心ですし、作業員のモチベーションにもつながるので、丁寧な作業をしてもらえる可能性が高くなりますよ。
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