こんにちは、引っ越しアドバイザーのめぐみです。
数ある引越し業者の中でも、アート引越センターは誰もが知っている引越し業者です。
引越し作業も素晴らしいことながら、お客様に対しる対応が良いということで数ある引越し業者アンケートでも１位をとることが多いです。
その評価項目は、営業マンや作業員の対応ももちろんですが、電話の対応も含まれています。
電話は、その引越し業者の最初の窓口になる部分だからこそどんな対応をするのか気になりますよね。
また電話での見積もりの方がよりわかりやすいなど電話で問い合わせをすることのメリットについてもご紹介していきます。
アート引越センターの電話対応の実際は？
まず気になるのが、アート引越センターの電話の対応について。
様々な引越し業者が評価されているクチコミサイトをみてみると、アート引越センターの電話対応に対して『満足』と感じる人が多いです。
というのも、引越し業者の中でもアート引越センターは特に顧客満足度の向上に力を入れている会社です。
引越し作業員に対するアンケートなどを行っている会社もありますが、アート引越センターは電話対応に対してもアンケートを行っています。
アートクオリティカードというもので、受付をした人と営業を担当した人への意見や感想を書くことができるものです。
アートクオリティカードがあることによって、電話対応へのリアルな意見を知ることができてそれをスタッフの教育へと反映しているため、電話対応が良いという評価がされているのです。
アート引越センターに電話をするメリット１ ネットよりも詳細な見積もり
最近ではスマホを持っているのも当たり前になってきているため、引越しの見積もりをとる時には、多くの業者から一気に見積もりをもらうことができる一括見積サイトや引越し会社それぞれのホームページから見積もりをとることができるものを使って見積もりをとることが多くなっています。
その分、電話で見積もりを問い合わせるということは少なくなっています。
ネットからとることができる見積もりは手軽さもありますが、見積もりをとるにあたって情報が少ないため概算という形になってしまうことが多いです。
実際に訪問見積もりをしてもらった時には、ネットでとった見積もりよりも高くなってしまったということもあります。
私も、実際ネット見積もりよりも訪問見積もりの金額が高くなってしまうということも多々あり、最大で５万円近く高くなってしまったことがあります。
一方、電話での見積もりは自宅の荷物の量なども詳細に伝えることができるため概算といっても訪問見積もりとそこまで大きな違いは出ません。
そのため、訪問見積もりよりも前に訪問見積もりに近い金額を知ることができるというメリットがあるです。
何より、アート引越センターは電話受付の人がとても丁寧です。
なので、特に初めての引越しの見積もりという場合で見積もりに関して不安な時でも、丁寧かつ詳細に教えてくれるので安心することができるというメリットもあるのです。
ネットでの見積もりは確かに手軽かもしれませんが、より実際の金額に近い見積もりを知りたいという場合には、電話で見積もりをとった方がよいのです。
アート引越センターに電話をするメリット２ 細かなプランの提案
アート引越センターに電話で見積もりを問い合わせることで、より具体的な金額を知ることができるメリットがありますが、もうひとつのメリットとして細かなプランを提案してくれるという点があります。
アート引越センターの特徴として様々なプランが用意されているということがあります。
女性の引越しであればスタッフが女性のみで行われるレディースプラン、学生の引越しであれば学割パック、お急ぎの引越しであればおまかせパックのフルコースなど電話でその人の状況を把握することによって具体的に最適なプランを提案してくれるのです。
もちろん、予算のことを相談してもどういったプランや日程を選んだらいいのかという詳しい内容も提案してくれます。
引越しに不慣れな人にとってはとてもわかりやすいですし、引越しに慣れている人でもアート引越センターではどんなプランが自分にとって最適なのかということがわかりやすくなるのです。
電話で見積もりやプランなど詳しい話を聞くことができるため、訪問見積もりで変に構えてしまうこともなくなるので、営業の感じが苦手という場合にも電話での提案は助かります。
まとめ
アート引越センターの電話対応はとても高く評価されています。
それは、アート引越センターのスタッフの教育のひとつとして電話対応にも着目して、お客様からのアンケートの声を反映しているからということもありますが、それだけはありません。
電話で見積もりを問い合わせれば、より具体的な金額を知ることができますし自分に合ったプランも提案してもらうことができます。
何より、私はいつも思うのは本当にアート引越センターの電話受付の人は丁寧でしっかりとこちらのことを考えてくれているな、という印象が強いです。
引越しに慣れていないと『問い合わせる』ということに対して不安を感じてしまうことも多いですが、アート引越センターの電話受付の人と話したことで不安なことが一気に解消したな、と思うことも多いです。
私も、まだ引越し経験が少ない時にアート引越センターへ電話して色々な不安を解消してくれたということがありました。
なので、特に引越しに慣れていない時などにはアート引越センターへ電話で問い合わせするというのがおすすめですよ。
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